春節(jié)期間，新冠肺炎疫情迅速蔓延，舉國上下共同抗擊疫情。由于疫情嚴重，以線下拍賣為主的拍賣業(yè)務(wù)也受到了嚴重影響。為全面了解疫情給拍賣行業(yè)帶來的影響，客觀評估疫情的沖擊，探討可采取的措施，中國拍賣行業(yè)協(xié)會于2月10日向行業(yè)發(fā)出《關(guān)于開展拍賣企業(yè)疫情影響情況調(diào)研的通知》，截至2月17日共計收到問卷838份，以下為對調(diào)研反饋內(nèi)容的整理。

　　● 調(diào)研企業(yè)特征 ●

　　本次調(diào)研對象中，資產(chǎn)類、綜合類拍賣企業(yè)（按業(yè)務(wù)占比50%以上的類型來劃分）占比較大，達到81.74%，同時包括機動車（6.21%）、藝術(shù)品（3.46%）、網(wǎng)絡(luò)拍賣平臺（4.18%）、農(nóng)產(chǎn)品（0.36%）等不同類型拍賣企業(yè)；調(diào)研企業(yè)注冊地涵蓋了除西藏、海南、新疆、貴州外的大陸各省、區(qū)、市。

　　圖1-1 企業(yè)主營業(yè)務(wù)種類

　　圖1-2 企業(yè)所在地

　　圖1-3 企業(yè)規(guī)模

　　圖1-4 企業(yè)員工規(guī)模

　　●疫情下企業(yè)復(fù)工情況●

　　本次調(diào)研中，47.86%受訪企業(yè)表示已經(jīng)或?qū)⒃?0日前復(fù)工；21%計劃在2月21-29日期間復(fù)工；其余表示計劃在3月及以后復(fù)工。未復(fù)工的原因，主要是擔心疫情擴散（69.33%）以及地方政府要求（38.66%）；部分企業(yè)還存在因員工無法按時返崗（18.14%）和企業(yè)防護準備不足（14.44%）而不能復(fù)工的情況。

　　圖2-1 拍賣企業(yè)計劃復(fù)工時間

　　圖2-2 企業(yè)不能復(fù)工的原因

　　值得關(guān)注的是，盡管拍賣企業(yè)復(fù)工意愿強烈，但有效復(fù)工不足，復(fù)工后實現(xiàn)有效運轉(zhuǎn)還需時日。開放性問題的回答也顯示，目前企業(yè)復(fù)工多為網(wǎng)上辦公或值班辦公，并未完全進入正常經(jīng)營狀態(tài)。調(diào)研對象普遍估計，疫情基本結(jié)束后1-3個月企業(yè)經(jīng)營才能基本恢復(fù)。

　　（一）拍賣活動暫緩情況

　　突如其來的新冠肺炎疫情讓以線下拍賣方式為主的拍賣行業(yè)受到較大影響。調(diào)研顯示，受疫情影響，60.26%的企業(yè)不同程度存在暫緩拍賣的情況。其中，目前被迫暫緩1-2場的企業(yè)為41.17%；暫緩3-5場的為14.68%；暫緩5場以上的為4.42%。同時，分類抽樣分析還顯示，機動車拍賣及電子商務(wù)類拍賣企業(yè)暫緩的拍賣場次普遍較多，一般為3-5場。

　　根據(jù)調(diào)研情況估計，受疫情影響，1月下旬以來全國范圍內(nèi)被迫暫緩的拍賣活動不少于2000場。同時，影響正溢出至上下游相關(guān)行業(yè)。目前看，受疫情影響，2020年藝術(shù)品拍賣春拍季延遲1-2個月已成定局。這對正受困于增值稅開票政策的藝術(shù)品拍賣企業(yè)無疑是“雪上加霜”，對上下游的圖錄印刷、酒店、物流、會展等行業(yè)預(yù)計也將造成不同程度的影響。

　　圖3-1 受疫情影響暫緩拍賣的場次分布情況

　　（二）疫情下的損失預(yù)估

　　調(diào)研結(jié)果顯示，受疫情影響拍賣企業(yè)損失明顯，經(jīng)營預(yù)期普遍不樂觀。

　　受疫情影響，有41.05%的企業(yè)預(yù)估推遲復(fù)工的損失情況（占去年1季度營業(yè)收入的比重）在10-30%之間；9.55%預(yù)估損失在30-50%之間；9.19%認為損失在50%以上。三項合計達到59.79%。

　　造成損失的原因列舉最多的三項為員工成本（77.57%）、業(yè)務(wù)延遲增加成本（61.46%）、空置房租成本（58.11%）。

　　圖3-2 拍賣企業(yè)推遲開業(yè)的損失情況預(yù)估

　　圖3-3 造成損失的主要原因

　　調(diào)研還顯示，48.57%的企業(yè)預(yù)計疫情對上半年營收的影響（占去年同期比重）為10%-30%；27.45%的企業(yè)預(yù)計有30%-50%的影響；6.8%的企業(yè)認為在50%-80%之間；3.7%的企業(yè)認為影響超過80%。四項合計，受到負面影響的企業(yè)達86.52%。同時，值得注意的是，從問卷抽樣看，同一企業(yè)經(jīng)營者對上半年營收下降比例的判斷普遍大于1季度，說明企業(yè)經(jīng)營者對疫情過后的業(yè)務(wù)恢復(fù)并不樂觀。

　　圖3-4 預(yù)計疫情對上半年營收的影響

　　（三）疫情下企業(yè)主要面臨的挑戰(zhàn)

　　企業(yè)認為當前主要挑戰(zhàn)是營業(yè)收入減少（81.86%）、業(yè)務(wù)預(yù)期減少（68.5%）、運營成本高企（53.34%）、租金稅費壓力（43.68%）。

　　圖3-5 疫情導(dǎo)致企業(yè)主要面臨的挑戰(zhàn)

　　從以上調(diào)研反映的情況綜合，當前拍賣行業(yè)在這輪疫情中受到的沖擊主要體現(xiàn)在：（1）計劃中的拍賣會暫緩或取消，造成營收減少；（2）企業(yè)復(fù)工及實際運營狀況不理想造成業(yè)務(wù)“空窗”；（3）拍品征集、標的展示招商、異地業(yè)務(wù)等全面受限，影響節(jié)后業(yè)務(wù)推進和市場開拓（4）疫情防控成本、人員成本、租金稅費等對企業(yè)經(jīng)營造成較大壓力。

　　疫情下拍賣企業(yè)的恢復(fù)情況預(yù)期

　　本次調(diào)研中，44.63%企業(yè)預(yù)計疫情解除1-3個月能恢復(fù)正常經(jīng)營；預(yù)計1個月內(nèi)能恢復(fù)正常經(jīng)營的企業(yè)占39.02%，兩者合計，在3個月內(nèi)預(yù)計能恢復(fù)正常經(jīng)營的企業(yè)總共占比達到83.65%。

　　圖4-1 預(yù)計疫情解除后多久能恢復(fù)正常經(jīng)營

　　針對疫情解除后的困難，企業(yè)經(jīng)營者最擔心的是拍賣市場萎縮（占比71.72%）、客戶流失（占比14.68%）。

　　圖4-2 疫情解除后還會面臨哪些困難

　　從當前行業(yè)所處的大環(huán)境看，整個經(jīng)濟社會的不確定性較大，企業(yè)的客戶經(jīng)營、市場需求、經(jīng)營資源都處于 “停滯到恢復(fù)”的狀態(tài)，各種管理、運營、服務(wù)、市場、人員、資金等問題層出不窮，多數(shù)企業(yè)經(jīng)營管理重點不得不放在應(yīng)對各種應(yīng)急狀態(tài)，努力維系企業(yè)穩(wěn)定生存和經(jīng)營的平衡。因此，結(jié)合調(diào)研企業(yè)反饋的情況看，從疫情爆發(fā)起，拍賣企業(yè)的恢復(fù)期或?qū)⒊掷m(xù)半年左右的時間。在這半年中，市場逐步恢復(fù)，企業(yè)營業(yè)收入會出現(xiàn)不同程度下滑，相對成本不斷上升，部分企業(yè)甚至會出現(xiàn)持續(xù)性虧損，現(xiàn)金流風險增加。

　　企業(yè)希望獲得的支持和幫助

　　調(diào)研顯示，針對疫情帶來的困難，企業(yè)最迫切希望獲得的政策支持是階段性減免稅收（70.53%）、提供崗位、水電、房租補貼（53.82%）、階段性降低社保費用（50.95%），以及允許在保障安全前提下開展現(xiàn)場拍賣（43.79%）。

　　圖5-1 拍賣企業(yè)希望獲得的政策支持

　　除了以上幾點，調(diào)研企業(yè)還反映：

　　（一）建議加強防疫物資供給，保障企業(yè)復(fù)工需要；

　　（二）建議監(jiān)管部門簡化網(wǎng)絡(luò)拍賣在標的審核程序，調(diào)整標的現(xiàn)場展示、公告時間等方面的要求，以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)拍賣“短平快”的特點，支持企業(yè)通過開展網(wǎng)絡(luò)拍賣活動對沖疫情管控的業(yè)務(wù)損失。

　　（三）建議將國有資產(chǎn)、公共資源業(yè)務(wù)納入公平競爭投標，切實擴大拍賣市場空間；

　　（四）建議加強對網(wǎng)絡(luò)拍賣主體資格的監(jiān)管，保障市場公平競爭；

　　（五）希望國有土地使用權(quán)拍賣允許拍賣師主持，減少企業(yè)人員成本；

　　（六）建議政府鼓勵上下游行業(yè)正常經(jīng)營，盡早實現(xiàn)業(yè)務(wù)正常化。

　　●企業(yè)采取的措施

　　為減少損失，72.79%的企業(yè)表示計劃“遠程辦公或盡量線上經(jīng)營”，8.35%表示將考慮“降薪或裁員”，另有14.5%還沒有具體的措施。總的看來，采取網(wǎng)絡(luò)拍賣來對沖經(jīng)營損失已是業(yè)界的普遍共識，而由此對線上拍賣活動帶來的推進及觀念上的改變則更值得重視。

　　圖6-1 打算如何減少損失

　　除此之外，接受調(diào)研的企業(yè)還采取了一些值得借鑒的措施，包括：

　　（一）企業(yè)疫情防控方面，制定針對性管理辦法。采取網(wǎng)上辦公，彈性上班、輪流工作制等工作方式，做好員工安撫工作，引導(dǎo)員工科學防控疫情，普及相關(guān)知識，堅持定期給單位公共設(shè)施場所消毒。

　　（二）在業(yè)務(wù)方面，采用電話、網(wǎng)絡(luò)方式聯(lián)絡(luò)客戶，根據(jù)委托人的要求調(diào)整工作方向，盡量采用網(wǎng)絡(luò)拍賣。調(diào)整工作安排，用好疫情期間的時間，對潛在項目先期擬訂計劃方案，實現(xiàn)疫情緩解后的無縫對接。積極參與項目投標活動，做好前期準備，努力拓展業(yè)務(wù)。

　　（三）在企業(yè)管理方面，加強企業(yè)開源節(jié)流，強化內(nèi)功。提高員工素質(zhì)，組織員工在網(wǎng)上學習拍賣專業(yè)知識，加強網(wǎng)絡(luò)培訓。

　　●行業(yè)面臨的主要問題

　　根據(jù)對開放性問題的整理，被調(diào)研企業(yè)負責人普遍認為當前及疫情解除后，拍賣行業(yè)需要馬上解決的問題包括：

　　（一）提振行業(yè)信心。提高企業(yè)凝聚力和從業(yè)人員的自信；

　　（二）加快網(wǎng)絡(luò)拍賣的發(fā)展。進一步提高網(wǎng)絡(luò)拍賣的應(yīng)用率，利用人工智能、物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和拍賣無縫對接：

　　（三）加強客戶聯(lián)系。提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，防止客戶的流失。

　　（四）加快業(yè)務(wù)調(diào)整。努力開拓創(chuàng)新型業(yè)務(wù)，加快企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。

　　（五）重視開源節(jié)流，降低企業(yè)固有的經(jīng)營成本。

　　總結(jié)

　　綜合調(diào)研反映的情況，疫情影響，當前拍賣行業(yè)呈現(xiàn)如下特點：第一，企業(yè)復(fù)工意愿普遍比較強烈，但有效運營水平仍待提高；第二，受疫情影響暫緩拍賣場次不少于2000場，企業(yè)損失明顯；第三，市場預(yù)期信心不足，預(yù)計經(jīng)營恢復(fù)至正常狀態(tài)需要半年左右時間。

　　面對突發(fā)疫情，協(xié)會認為，拍賣企業(yè)應(yīng)做好持久準備，同時根據(jù)各地情況及企業(yè)經(jīng)營的實際情況，及時制定抗風險的經(jīng)營對策。結(jié)合專家意見，有如下建議：

　　（一）確保資金鏈安全。在確保資金回收、科學有序規(guī)劃使用的基礎(chǔ)上，利用近期政府的支持政策，爭取金融信貸支持；用好社保、稅收和房租減免、緩交等方面的政策，減少企業(yè)當前現(xiàn)金支出。

　　（二）關(guān)注市場開拓。在應(yīng)對市場風險的同時，重點關(guān)注市場變動帶來的資產(chǎn)處置機會，利用疫情期間做好前期籌劃和客戶溝通工作，找出突破口，快速進入。

　　（三）提高技術(shù)水平。積極開展網(wǎng)絡(luò)拍賣，對沖業(yè)務(wù)損失；創(chuàng)新用好新媒體技術(shù)手段，解決標的征集、現(xiàn)場看樣、業(yè)務(wù)營銷等方面的實際問題。

　　（四）增強企業(yè)凝聚力。大力宣傳企業(yè)積極參與抗擊疫情行動和有突出事跡的員工，加強員工共贏共享思維和對企業(yè)向心力與自豪感；練內(nèi)功，儲備經(jīng)營實力，加強技術(shù)與服務(wù)培訓，提升員工的經(jīng)營管理水平和服務(wù)水平。

　　（五）降低成本。降低人力成本，重點優(yōu)化員工崗位分配、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高員工工作效率，降低人員成本；降低運營成本，包括房租、倉儲等固定成本及業(yè)務(wù)變動成本，盤活資源；降低管理成本，盡量減少對與經(jīng)營收入無關(guān)的管理成本的支持，降低管理成本。

　　（六）降低法律風險。開展企業(yè)法律風險評估，重點梳理合同履約風險、勞動風險，制定法律風險對策。