互聯網演進路線

互聯網從產生到現在已經經過20年的發展，我作為互聯網老兵參與其中。接觸互聯網是1995年，1998年我創立了互聯網電子商務網站，1999年的時候創造了天極。我發現，1995年到2004年，互聯網顛覆傳統媒體，報紙、雜志、電視都受到明顯的影響，出現了新浪、搜狐、網易。以前我們從傳統媒體獲得信息，現在我們從互聯網里獲得海量的知識和信息，傳統媒體沒落，大家獲取知識的路徑發生了很大的變化。后來人們開始使用互聯網消費，在互聯網上買游戲、買裝備，B2C的網站非常火，像阿里、京東都成為千億級企業。

因為隨著移動互聯網的發展，互聯網深刻影響著傳統產業，影響著整個商業模式，互聯網進入第三階段，那就是產業互聯網，各個企業都會連接到互聯網，都會利用互聯網的工具，有可能出現像京東、阿里這樣的平臺企業，我們稱之為行業互聯網平臺。

我把行業互聯網平臺叫做“互聯網+”，把傳統企業使用互聯網技術叫做“+互聯網”。99%的企業都是在+互聯網，有1%的企業做互聯網+。互聯網+要解決的不是一個企業的問題，在企業這樣的層面，他們也面臨天花板，面臨行業的小、散、亂，甚至不規范。在這樣的情況下，我們跟有使命感的企業家掀起一場運動，把行業碎片化的企業在新的平臺上聚集起來。從2015年到2025年我們可以改變很多不規范情況，行業的先進者會站起來重新建立行業的規則，解決行業里不規范，解決行業里的小、散、亂的問題，我們在這樣的平臺中，真正融到這個行業，幫到這個行業充分利用互聯網這個工具整體轉型和升級，這是我看到的機會。

這個平臺實現了，我們就能夠打通信息流、物流、資金流，在充分利用大數據的情況下，我們要建立金融供應鏈，實現互聯網金融的創新，特別是針對企業用戶的金融創新，這是我說的互聯網最終的歸宿，這就是我對互聯網演進路線的看法。

各行各業，其實是碎片化的，我們可能用互聯網的方式完成行業的整合，把碎片化的企業組織到我們的平臺，這是互聯網跨境的第一個階段。第二個階段是中國各行各業的信息化水平落后于西方10年，很多行業靠數據流動的打通。我們沒有充分IT化，我們可以通過互聯網跨越信息保存階段。

中國的互聯網，特別在互聯網的商業階段，產業互聯網階段，第一是行業整合問題，第二是行業的信息化問題，我就提出了B2B+02O+產業金融。剛才許教授把O2O比喻成零二零，我覺得許教授批評得對。如果我們把上游的供應鏈打通了，把下游的碎片化的小、散、亂通過互聯網連接起來，能夠共享終端網絡，共享我們的渠道，這就有很大的價值。之前我們有獨立開放的渠道，一個終端的業務員需要巡檢每一個便利店或者賣場，這種情況實際上存在巨大的浪費。我們開發終端也有成本，如果能夠實現共享，將降低我們的成本，提升行業的效率。那么O2O其實是要解決終端的客戶管理問題，讓終端能夠為客戶進行長期性的服務，提升顧客的體驗。我們通過平臺來做，讓每一個終端都有IT能力，都有互聯網的能力，我們整個平臺以及行業就整體轉型了。在打通供應鏈的基礎上，互聯網技術流、資金流、人才流全都做起來了，可以把產業植入，這是產業互聯網最大的切入點。

互聯網思維不是新東西，我覺得互聯網+要干好的話，有這6個要素，概括成1+2+3。

“1”是共享愿景的團隊。行業里有和你一樣的企業，它們面臨的痛點，我們來解決掉，你能不能作為行業里規則的制定者，用互聯網的方式和模式，把互聯網作為一種工具和力量，去改變它、引導它。

“2”是兩個商機。傳統企業是在地上走，我們希望互聯網能夠使我們重新獲得增長的引擎，能夠在天上飛，重新使我們的傳統企業煥發活力，重新為客戶創造價值。我們要找到用戶，客戶也可以找到你，這樣才能為客戶創造價值。我舉個例子，京東以前做電子商務的時候，像貨物的丟失、損耗、倉儲，到底是哪個部門的責任，兩個部門商量來商量去就在踢皮球，后來我們完善了一個流程，就是收貨要簽字。這個流程受到了批評，因為交接的步驟不創造價值，反而降低了用戶體驗，所以這個流程不能做，但是我們怎么解決貨物的損耗問題。劉總（劉強東）提出了，我們做電子商務，這種貨品的損耗可能是必然的，關鍵看這個損耗是不是在一定程度內，如果超過了合理范圍我們就要防范它。我們的企業組織結構，企業的流程要圍繞著為用戶創造價值的理念，如果整個流程或者操作層面不創造客戶價值就沒有用。還有一個發動機是數據，我們通過數據，通過調整機制，就可以把企業運營的風險降到最低。我們對用戶的發現是建立大數據，對用戶分群，進行營銷。我們需要大數據，每個月對指標進行對比，通過數據推動我們的經營。但是數據的沉淀是最有價值的，數據到了一定規模才有意義。

每個行業一定要打通信息流、資金流、物流，本質就是建立一個生命線，讓我們的企業對市場更敏感。很多企業對市場不敏感，在供應鏈里我們通過建立信息系統，建立內部經營的系統，讓網絡為我們所用。在物流方面，我們通過互聯網技術可以看到我們貨物的流動，效率是顯而易見的。當我們面臨嚴峻的經濟形勢的時候，物流的流動意味著資金的流動，很多時候使我們的產品不能準確到達用戶手中，到達終端，它在天上飛，多次搬運增加了成本，原因是什么？是因為對流動無法感知，我們無法利用大數據進行優化我們的物流。所以，互聯網+，就是把以前每個企業，你們在點上的用戶，變成系統功能，在系統的層面提升系統的效應，通過金融手段行業的戰略問題，所以我們要打造的機制就是把信息流、物流、資金流完整打通。

下面我分享一下磁云科技做的事兒，這是我從京東出來之后創辦的企業，主要解決企業的兩個痛點。第一個痛點就是互聯網轉型升級，我們到底怎么升級，我覺得還是要靠互聯網的原住民和傳統企業家一起合作，一起打造。互聯網里有三股力量，第一種是顛覆性的力量，是少數的，第二種是大眾創業，萬眾創新，大量的創業者沒有創業的經驗，他們要完成從零到有。第三個是成功企業家，本身有資源、資金，對行業有沉淀和影響力。

我在12月創辦了一個組織，有上千個技術和運營專家，他們是我們在京東的會員，在互聯網產業也有一定的影響力，讓他們跟我們的成功企業家對接。磁云科技本質上就是把互聯網的人才形成一個池子，讓我們的企業可以在里面選擇人才。互聯網+實戰團就是一個訣竅，通過互聯網實戰經驗共享，讓傳統企業家在戰略共建當中還可以培養出新的將軍、執行官，創造新的科技。